Requisitos: Bachillerato general o técnico en sistemas Edad: 28-35 No vivir a más de 1 hra de distancia de la zona de trabajo Funciones: Manejo de herramientas de generación de tickets • Actividades de Mesa de Ayuda (asignar y dar seguimiento a los tickets requerimientos del usuario final) • Cumplimiento de niveles de servicio SLA • Manejo de sistema de tickets • Análisis de información. • Manejo de Asociados (centros de servicios foráneos) • Administración de Stock (equipo de cómputo asignado para la atención de reportes) • Recepción de facturación. • Documentación de Herramientas (Services Desk, Remedy, Altiris). • Documentación de Proyectos (Manuales, Procesos, Base de Datos) • Control de Caja Chica y Administración de Viáticos. • Excel Medio-Avanzado • Ingles Básico Conocimientos: • Soporte Técnico a Computadoras, Hardware y Software. • Manejo de Windows 7,8,10, Interprice, Windows Server, Active Directory, Office 2010 • Conocimiento en preparación de equipos, Telefonía IP y Redes Competencias: • Trabajo en Equipo • Trabajo Bajo Presión • Liderazgo • Toma de Decisiones Capacitación constante y oportunidad de crecimiento Experiencia Requerida: 1 años de experiencia en mesa de ayuda, help desk, soporte de ayuda o en atención al usuario final. Zona de trabajo: Insurgentes Sur (Benito Juarez) Horario: L-V 9:00 a 18:00, Sab 9:00 a 13:00. Sueldo Base (Según Aptitudes) + Prestaciones de Ley