Propósito de la Posición:
Garantizar la satisfacción, fidelización y rentabilidad de los clientes mediante la gestión eficiente de las pólizas de servicio, asegurando el cumplimiento de los compromisos postventa establecidos y promoviendo oportunidades de renovación y mejora continua.
Perfil:
- Carrera de Grado Concluida en Administración de Empresas, Relaciones Públicas o afín.
- Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados de ventas.
- Experiencia en ventas por teléfono (Out Bound) preferentemente de servicios, preparación de presentaciones y cotizaciones.
- Experiencia en procesos de atención en centros de servicio, prospección de clientes y seguimiento de cartera.
- Manejo de Sistema ERP/CRM.
Responsabilidades:
- Dar seguimiento a las cuentas de renovación de contratos de servicio para mantener su fidelidad y compra recurrente.
- Incrementar la cartera de clientes bajo contrato de servicio a través de la recuperación o ventas de nuevas cuentas.
- Mantener visitas de forma presencial y mantener comunicación permanente con clientes para generar relaciones afectivas a largo plazo.
- Registros en ERP la información de los contratos de mantenimiento vendidos que permita su adecuada operación y administración.
- Preparación de presentaciones y cotizaciones.
Sólidos Conocimientos en:
- Técnicas de negociación, abordar al cliente y estrategias de cierre.
- Conocimientos en Licitaciones Públicas.
CANDIDATOS INTERNOS INTERESADOS: HABER ESTADO COMO MÍNIMO UN AÑO EN LA MISMA POSICIÓN ACTUAL PARA PODER POSTULARSE.