Únete a Monte Xanic, la bodega mexicana líder en vinos premium.
En Monte Xanic, la excelencia y la innovación son el alma de cada botella. Desde nuestra fundación, hemos transformado la industria del vino mexicano con prácticas sustentables y un firme compromiso con la calidad, consolidándonos como un referente en el sector.
Si buscas formar parte de un equipo apasionado, en un entorno donde la calidad, la mejora continua y el liderazgo comercial son esenciales, esta es tu oportunidad.
Buscamos un Coordinador de eCommerce
Propósito del Puesto:
El Coordinador de eCommerce es responsable de la atención y coordinación de la plataforma de fidelización de Monte Xanic: Club MX. Su rol incluye diseñar e implementar estrategias de fidelización, reclutamiento de socios, segmentación de clientes y promociones efectivas para impulsar las ventas de la tienda en línea. Además, asegura una experiencia de marca y compra excepcional trabajando en colaboración con los equipos de Marketing, eCommerce y Ventas.
Perfil del Candidato:
Género: Indistinto
Formación: Carreras afines a Marketing, Ventas, Publicidad o Comunicación
Experiencia: Mínimo 1 año deseable en manejo de plataformas de venta digitales, marketing digital, atención/servicio al cliente, manejo de medios digitales y promoción de ventas.
Habilidades y Competencias:
Excelente comunicación escrita y verbal.
Proactividad, trabajo en equipo y excelente presencia.
Conocimiento de marcas premium.
Organización y planeación efectiva.
Análisis y manejo de datos.
Dominio de Office, especialmente Excel (presupuestos y bases de datos), redes sociales y herramientas digitales de marketing y eCommerce.
Conocimiento deseable de plataformas IT relacionadas con comercio electrónico y/o CRM.
Responsabilidades Clave:
1. Reclutamiento y Retención de Socios
Diseñar y ejecutar un plan estratégico de reclutamiento y fidelización de socios en coordinación con Marketing y Hospitalidad.
Crear promociones exclusivas para socios en la tienda en línea, alineadas con temporadas clave (e.g., Hot Sale, Buen Fin) y fuera de éstas.
Implementar estrategias de captación de socios en eventos relevantes liderados por el equipo de KAMs o la Gerente de Eventos.
Gestionar y optimizar la base de datos en Active Campaign, asegurando segmentación adecuada y depuración periódica de inactivos.
Analizar mensualmente el desempeño del Club MX (nuevos socios, consumo por nivel, inactivos) para mejorar la eficacia de las estrategias de email marketing.
2. Conversión a la Compra
Diseñar, redactar y programar el newsletter semanal del Club MX con contenido relevante de la marca.
Desarrollar y gestionar el plan promocional anual de la tienda en línea, asegurando su correcta ejecución y comunicación.
Coordinar y supervisar la implementación de promociones en colaboración con los equipos de eCommerce, tecnología y marketing.
3. Experiencia y Atención a Clientes/Socios
Colaborar con Marketing y Eventos para segmentar socios y enviar invitaciones a experiencias exclusivas.
Atender consultas de socios a través del correo de Club MX, asegurando respuestas rápidas y eficientes.
4. Operación y Desarrollo del Club
Elaborar reportes mensuales con análisis de resultados: ventas de socios, newsletters, promociones y crecimiento del Club MX.
Colaborar con el proveedor de la plataforma del Club para mantener el sistema actualizado y funcional.
Este puesto ofrece la oportunidad de ser parte de una marca premium y de contribuir al crecimiento de Monte Xanic en el canal digital, impulsando la fidelización y una experiencia de compra excepcional para nuestros clientes.