Customer Service /Community Manage


Descripción del empleo

Dar atención a los clientes en línea y asesorarlos en sus compras. Subir información de la marca a redes sociales, promociones, post´s, etc. Dar atención al contenido de las redes, responder a los seguidores y crear comunidades de seguidores.

Funciones

  • Atención al cliente con calidad
  • Gestión de quejas y solicitudes
  • Resolver preguntas de manera efectiva
  • Gestión de información
  • Departamento de postventa
  • Monitoreo de la satisfacción del cliente
  • Gestión de escalamiento
  • Cuidar la comunidad online
  • Crear contenido digital
  • Planificar contenido en redes
  • Crear comunidades
  • Hacer publicidad
  • Dar seguimiento a la competencia
  • Realizar tareas de medición y análisis
  • Saber actuar ante crisis de reputación

Perfil del puesto

Experiencia en ventas

Licenciatura en diseño gráfico, comunicación y medios visuales, mercadotecnia, comunicación.

Se requiere a un candidato con experiencia en el diseño de información para redes sociales y atención al cliente, y en la conformación de comunidades de redes sociales y contenido para comunidades y seguidores

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $15,843.26 al mes

Beneficios:

 

  • Estacionamiento de la empresa
  • Vales de despensa

 

Tipo de jornada:

 

  • Lunes a viernes

 

Escolaridad:

 

  • Licenciatura terminada (Deseable)

 

Experiencia:

 

  • Estrategia de redes sociales: 1 año (Deseable)

 

Lugar de trabajo: Empleo presenci


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