¡Buscamos tu talento: Especialista en Service Desk (Telecomunicaciones)!
Si eres una persona orientada a resultados, acostumbrada a cumplir metas de solución de tickets y te apasiona el mundo de las telecomunicaciones móviles, ¡esta vacante es para ti!
¿Cuál será tu reto?
Serás el motor que mantiene conectada a la operación nacional, gestionando el ciclo de vida de líneas y equipos de voz y datos.
Tus actividades principales:
- Gestión de Incidencias: Atención a fallas en líneas, reportes de robo y recuperación de equipos.
- Ciclo de Vida de Activos: Altas, asignaciones y renovaciones de equipos celulares y módems.
- Control y Documentación: Registro riguroso de tickets y elaboración de reportes mensuales de eficiencia.
- Soporte Remoto: Atención a requerimientos en toda la República Mexicana.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia comprobable: En Mesa de Servicio / Service Desk bajo cumplimiento de SLAs (metas de solución).
- Dominio Técnico: Conocimiento en gestión de líneas móviles, SIMs y dispositivos (iOS/Android/Módems).
- Ubicación: Vivir cerca de la zona de Santa Fe (Cuajimalpa o Alvaro Obregón, CDMX).
- Soft Skills: Organización extrema, enfoque en el cliente y capacidad de análisis para evaluación de contingencias.
¿Qué ofrecemos?
- Esquema Híbrido: Equilibrio entre oficina y casa.
- Impacto Nacional: Gestión de cuentas críticas a nivel país.
- Crecimiento: Únete a una PYME tecnológica en plena expansión donde tu trabajo se nota.
¿Listo para el siguiente paso?
Si cumples con el perfil y vives en las zonas mencionadas, envíanos tu CV a [******@******] con el asunto: "Service Desk - [Tu Nombre]".
¡Demuestra tu eficiencia desde el primer contacto!