AGENTE DE CUENTAS CLAVE (Elite)
Propósito del Puesto
Gestionar, desarrollar y maximizar la rentabilidad de las cuentas estratégicas del segmento Elite, asegurando una experiencia premium integral, crecimiento sostenido de facturación y fortalecimiento de relaciones comerciales a largo plazo.
Es un rol consultivo–estratégico, no operativo ni transaccional. El agente actúa como embajador de marca y socio de negocio del cliente.
Actividades:
- Venta consultiva (no transaccional).
- Manejo de CRM y seguimiento puntual.
- Planeación por cuenta (Account Planning).
- Identificar oportunidades de cross y upsell.
- Background en marcas de lujo o high-end
- Detección y negociación de Intercambios comerciales estratégicos.
- Brindar a los clientes o posibles clientes un trato consultivo, exclusivo y de acompañamiento ejecutivo.
- Ejecución del plan estratégico.
- Negociación de alto nivel con Direcciones.
- Cierre de tickets.
- Análisis de rentabilidad por cliente (corto, mediano y largo plazo).
- Contacto, visita y prospección de contactos.
- Diseño de propuestas de valor personalizadas para médicos en desarrollo.
- Construcción de relaciones a largo plazo.
- Manejo de objeciones complejas con elegancia y criterio financiero.
- Asegurar experiencia premium diferenciada. (Plan de Fidelización)
- Gestión proactiva de incidencias críticas.
- Retención de clientes Elite.
- Participación en eventos.
REQUISITOS DEL PERFIL
Indispensable
- Experiencia de 3 a 5 años en:
- Ventas B2B (business to business)
- Gestión de cuentas clave
- Atención a clientes premium o corporativos
- Ciclos de venta largos
- Decisores de alto nivel
Deseable
- Experiencia en sector médico, estético, wellness, beauty o tecnología de alto valor.
- Experiencia con marcas premium o luxury services.
Escolaridad
- Licenciatura concluida o trunca en:
- Administración
- Mercadotecnia
- Ingeniería Biomédica
- Negocios o áreas afines
- Turismo
- Certificaciones en ventas consultivas, customer experience o lujo (deseable).
Otros:
- Imagen profesional impecable
- Ética y discreción absoluta
- Autogestión y disciplina
- Alto sentido de responsabilidad
- Mentalidad de crecimiento
- Resiliencia y tolerancia a presión
- Atención al detalle
- Disponibilidad para viajar y horarios
- Licencia de manejo vigente
- Auto propio (Deseable)