| Área | Características |
|---|---|
| Gestión | Supervisión de equipo, coordinación de turnos, formación de personal |
| Operaciones | Check-in/out, reservas, facturación, control de ingresos |
| Atención al cliente | Resolver quejas, solicitudes especiales, trato personalizado |
| Competencias | Liderazgo, idiomas, comunicación, multitarea, manejo de PMS |
| reportes | Estadísticas de ocupación, satisfacción y desempeño |