▪ Cumplir los procedimientos establecidos. Trabajar de acuerdo a la cultura organizacional del HBF.
Mantener la ética profesional en todo momento.
▪ Recibir el turno, firmar bitácora de incidencias, soluciones, pendientes y dar el seguimiento
correspondiente.
▪ Realizar el proceso de check in experiencial según lo establecido el procedimiento. Utilizar la
etiqueta del Check In.
▪ Realizar el proceso de registro de los huéspedes en el SGH.
▪ Colaborar activamente en el cumplimiento del modelo de personalización de experiencias del
HFI.
▪ Conocer, y promover entre nuestros huéspedes los conceptos que son pilares del HFI.
Personalización de experiencias Ixtapa
▪ Conocer y promover entre los huéspedes, el programa BPart.
▪ Toda la información obtenida de necesidades, gustos y preferencias de los clientes deben ser
registradas en el formato establecido o en el CRM.
▪ Registrar, revisar y realizar el servicio de despertador que se encuentre dentro de su turno
▪ Recibir, custodiar y entregar mensajes, paquetes u objetos para entregar a huéspedes y personas
específicas.
▪ Recibir solicitudes y peticiones de los huéspedes, darle seguimiento y solución