RECEPCIONISTA

• Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.
• Conocimiento de procesos de check-in y check-out.
• Manejo de caja y terminales de pago.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
• Inglés intermedio o avanzado
• Excelente presentación personal.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

Competencias y habilidades

• Excelente servicio al cliente.
• Comunicación verbal y escrita.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad para resolver problemas y manejar quejas.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de estrés y multitarea.
• Actitud proactiva y cordial.

Funciones principales

• Recibir y atender a los huéspedes.
• Realizar procesos de check-in y check-out.
• Gestionar reservaciones y modificaciones.
• Brindar información sobre servicios del hotel y atractivos turísticos.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Elaborar reportes de ocupación y cierre de turno.
• Coordinar requerimientos de huéspedes con otros departamentos.
• Gestionar cobros, facturación y arqueos de caja