Objetivo del puesto:
Garantizar el correcto registro, cobro, control y resguardo de los ingresos generados en los centros de consumo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la correcta integración de los soportes correspondientes.
Funciones principales:
- Registrar y cobrar los consumos generados en los centros de consumo mediante INNSIST, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Manejar y controlar las diferentes formas de pago autorizadas: efectivo, tarjetas, transferencias, links de pago y demás medios establecidos por la operación.
- Validar los cargos a habitación, vouchers, referencias y comprobantes que respalden las operaciones realizadas.
- Realizar la apertura, cortes, cierres y arqueos de caja, verificando que los valores físicos coincidan con los registros del sistema.
- Resguardar adecuadamente el fondo fijo, efectivo, vouchers y demás valores bajo su responsabilidad.
- Identificar y reportar oportunamente diferencias, incidencias o irregularidades detectadas durante la operación.
- Integrar y conservar correctamente los soportes documentales correspondientes a las operaciones y formas de pago.
- Cumplir con los controles internos y procedimientos establecidos para garantizar la trazabilidad y confiabilidad de los ingresos.
- Mantener comunicación y coordinación con Auditoría de Ingresos, Auditoría Nocturna y las áreas operativas para la aclaración y seguimiento de incidencias.
- Apoyar en la identificación de inconsistencias relacionadas con cobros, aplicaciones, vouchers, cargos a habitación y demás operaciones que afecten el control de los ingresos.
- Atender las disposiciones y lineamientos establecidos por Contraloría y Auditoría de Ingresos para el adecuado manejo y control de los recursos.
- Mantener una conducta ética y responsable en el manejo de efectivo, valores e información relacionada con las operaciones del hotel.
Responsabilidad clave:
El cajero es responsable de que cada operación cobrada cuente con registro, soporte y trazabilidad, desde su generación hasta su entrega y conciliación correspondiente.