Objetivo del puesto
Liderar y supervisar la operación de Recepción, asegurando una atención cálida y eficiente a nuestros huéspedes, el cumplimiento de estándares de servicio y el correcto funcionamiento de la operación.
Requisitos:
Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o afín.
Experiencia de 2 a 3 años como Jefe(a) de Recepción, Supervisor(a) de Recepción o posición similar en hotelería.
Experiencia en manejo y liderazgo de equipos.
Manejo de PMS hotelero.
Conocimiento de procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, manejo de quejas y atención al huésped.
Conocimiento de indicadores de operación y satisfacción del huésped.
Inglés conversacional/avanzado.
Disponibilidad para rolar turnos.
Buscamos a alguien que:
Tenga facilidad para relacionarse con huéspedes y colaboradores.
Sea resolutivo(a), organizado(a) y tenga iniciativa.
Cuente con liderazgo y capacidad para tomar decisiones.
Mantenga una actitud de servicio y enfoque en la experiencia del huésped.
Sepa trabajar bajo presión y coordinar equipos en una operación dinámica.