En grupo HYSE, Nuestro propósito principal es “Crear experiencias memorables, que transformen vidas a través de la hospitalidad, la gastronomía y el deporte”. Grupo HYSE, se ha posicionado como un referente en el sector hotelero en Oaxaca de Juárez. Nos dedicacmos a ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes, a través de la calidez de nuestro servicio, los sabores únicos que ofrecemos o las experiencias que generamos para nuestros huéspedes. Somos una empresa 100% mexicana y orgullosa de nuestros valores, por eso te invitamos a formar parte de nuestro equipo como: Gerente General de Hotel Formación requerida: Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o afines. Deseable estudios de posgrado o especializaciones en gestión hotelera Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posiciones de liderazgo en el sector hotelero. Experiencia comprobada en manejo de equipos y operaciones completas de hotel. Objetivo del puesto: Planificar, dirigir y coordinar todas las operaciones del hotel para garantizar una experiencia excepcional al huésped, el cumplimiento de objetivos financieros, operativos y de calidad, y la eficiencia general del negocio. Funciones principales: Gestión operativa: Supervisar todas las áreas del hotel: recepción, housekeeping, mantenimiento, cocina, alimentos y bebidas, eventos, etc. Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos de servicio. Gestión financiera: Elaborar y gestionar presupuestos operativos. Controlar costos, maximizar ingresos y garantizar la rentabilidad del hotel. Analizar reportes financieros y tomar decisiones estratégicas basadas en KPIs. Atención al cliente: Garantizar la satisfacción del huésped y resolver conflictos o quejas de manera oportuna. Supervisar la implementación de políticas de servicio al cliente. Gestión de personal: Coordinar procesos de selección, formación, motivación y evaluación del personal. Establecer turnos de trabajo, normas internas y cultura organizacional. Marketing y ventas: Participar en el desarrollo de estrategias de marketing y promoción del hotel. Coordinar con agencias de viaje, plataformas de reservas y eventos corporativos. Legal y normativo: Asegurar el cumplimiento de normativas sanitarias, laborales, de seguridad e higiene. Coordinar auditorías internas y externas. Relaciones públicas: Representar al hotel en eventos, ferias del sector y con medios de comunicación si es necesario. Mantener buenas relaciones con proveedores, socios y entidades locales. Habilidades y competencias: Liderazgo y toma de decisiones Habilidades de comunicación y negociación Orientación al cliente Capacidad analítica y financiera Organización y manejo del tiempo Conocimiento de herramientas tecnológicas y sistemas hoteleros (PMS)