Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de reservación de socios y clientes potenciales.
Registrar, modificar o cancelar reservaciones en el sistema de gestión correspondiente.
Verificar disponibilidad de habitaciones o unidades vacacionales según fechas, temporadas y categorías.
Brindar información clara sobre tarifas, promociones, políticas de reservación, penalizaciones y beneficios del club.
Coordinar con los departamentos de recepción, ventas y operaciones para garantizar la correcta aplicación de las reservaciones.
Mantener actualizado el control de reservas y reportes de ocupación.
Dar seguimiento a solicitudes especiales, requerimientos de clientes y membresías activas.
Apoyar en la confirmación de llegadas, salidas y grupos especiales.
Cumplir con los estándares de servicio, políticas internas y metas establecidas por la gerencia.
Participar en capacitaciones, juntas operativas y auditorías internas.