Tipo de puesto: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Ubicación: Monterrey, N.L
Sueldo: $20,000 a $30,000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
Descripción del puesto
Buscamos un Ejecutivo de Siniestros de Autos y Equipo Pesado responsable de brindar atención y seguimiento integral a los clientes durante el proceso de un siniestro, coordinando las gestiones necesarias con aseguradoras, proveedores y demás involucrados hasta su resolución.
La posición dará seguimiento a procesos relacionados con liberación y reparación de unidades, indemnizaciones, reembolsos, servicios de grúa y asuntos jurídicos, además de mantener actualizada la información y los reportes de siniestralidad.
El objetivo del puesto corresponde directamente con el perfil original, que establece la atención al cliente durante el siniestro y el seguimiento hasta su resolución.
Principales responsabilidades
- Brindar atención directa a asegurados durante un siniestro.
- Gestionar con las compañías aseguradoras las acciones necesarias para la solución de cada caso.
- Dar seguimiento a indemnizaciones, reembolsos, servicios de grúa, reparaciones y procesos jurídicos.
- Coordinar la comunicación con talleres, proveedores, ajustadores, autoridades y despachos jurídicos cuando sea necesario.
- Dar seguimiento a la liberación y reparación de unidades.
- Revisar y analizar reportes de siniestralidad proporcionados por las aseguradoras.
- Mantener actualizado el estatus de los siniestros atendidos y pendientes.
- Elaborar estadísticas e indicadores de siniestralidad vigente y acumulada.
- Mantener comunicación con las áreas internas involucradas, incluyendo atención, ventas y cobranza.
Requisitos
- Licenciatura concluida, deseable.
- Experiencia mínima de 5 años en atención y gestión de siniestros de autos y/o equipo pesado.
- Experiencia en seguimiento de casos con compañías aseguradoras.
- Conocimiento de procesos de indemnización, reembolso, reparación, grúas y atención de siniestros.
- Excel nivel intermedio.
- Manejo de bases de datos.
Competencias
- Capacidad de análisis.
- Sentido de urgencia.
- Seguimiento y organización.
- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Manejo de relaciones interpersonales.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para atender y dar seguimiento oportuno a siniestros.
Ofrecemos
- Sueldo mensual de $20,000 a $30,000 brutos, de acuerdo con experiencia.
- Prestaciónes de ley
- 8:30 am - 6:00 pm