Responsable de acompañar a los nuevos clientes de PeopleCloud en el proceso de adopción de la plataforma, asegurando una experiencia clara, consultiva y eficiente. Su rol será traducir necesidades operativas y de recursos humanos en configuraciones dentro del sistema, capacitar a usuarios clave y garantizar que el arranque sea exitoso.
Requisitos del perfil
1. Competencias personales
- Persona extrovertida, con excelente facilidad de palabra y habilidad para comunicarse con distintos tipos de usuarios.
- Capacidad para hablar en público, dirigir reuniones y explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
- Orientación al servicio al cliente y resolución de problemas.
- Proactiva, organizada y con habilidad para gestionar varios proyectos al mismo tiempo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con tiempos de implementación.
2. Formación y experiencia
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Recursos Humanos, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial o afines. (No indispensable si cuenta con la experiencia funcional en RH).
- Experiencia deseable de 1 a 3 años en:
- Implementación de software (idealmente HR Tech o ERP)
- Procesos de Recursos Humanos en áreas como:
- Evaluación 360°
- Gestión del desempeño
- Clima organizacional
- Descripciones de puesto
- Administración de nómina (deseable)
- Capacitación y Detección de Necesidades
- Conocimientos comprobables de legislación básica de RH en México:
- NOM-035
- LFT en temas de relaciones laborales, obligaciones patronales, etc.
3. Conocimientos técnicos
- Conocimientos funcionales en procesos de RH.
- Familiaridad con software de RRHH, plataformas de evaluación, encuestas o sistemas de desempeño.
- Manejo de Excel, herramientas de gestión de proyectos y plataformas de comunicación (Teams, Meet, Zoom).
- Capacidad para aprender rápido nuevas herramientas tecnológicas.
4. Cualidades adicionales deseables
- Gusto por la tecnología y la innovación en procesos de talento.
- Habilidad para construir relaciones y generar confianza.